クレーム応対の基本的考え方

会費内:ー 有料: 


eラーニング


営業・接客


クレームの考え方から、クレーム応対のポイントについて学びます。
クレームの種類や、クレーム応対のプロセスに沿った対応の仕方について学びます


習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/クレームの理解/クレーム応対の7つのプロセス/クロージング/修了テス

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます


0.5時間