顧客心理を読み取った対応文作成

料金区分

      会費内:ー 有料: 



学習形式

      eラーニング



職種別

      営業・接客



概要

      顧客対応を行ううえで知っておくべき書き言葉の特性を知るとともに、
      顧客心理を考慮した文章作成についての注意点を学びます。

      お客様の癇に触らない、お客様を立てる、お客様に共感する等、
      お客様に寄り添った文章を作成するコツなどを学びます。



カリキュラム

      学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/書き言葉への理解/
      顧客対応文の基本/顧客心理を読み取った対応文/クロージング/修了テスト



標準学習時間

      0.5時間