電話でのクレームの対応②

会費内:ー 有料: 


eラーニング


営業・接客


レームのプロセスに沿って、それぞれのプロセスで必要となるスキルについて学びます。
謝罪、傾聴、質問スキル等具体的な文言についても触れながら学びます


習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/クレーム応対のプロセス/クレーム応対に必要な5つのスキル/クロージング/修了テス

※改訂に伴い予告なく変更する場合がございます


0.5時間