コミュニケーターの役割と心構え

料金区分

      会費内:ー 有料: 



学習形式

      eラーニング



職種別

      営業・接客



概要

      コールセンターの業務や組織体系、目的について理解を深め、
      コミュニケーターの役割、心構えを学びます。

      クライアント組織の代表としてお客様とつながっている意識を持つ重要性を理解します。



カリキュラム

      共通オープニング/コールセンターを理解する/
      クライアント・顧客の要求を知る/コミュニケーターの心構え/
      クロージング(確認テストの案内)



標準学習時間

      0.5時間