電話応対の心構えと応対の基本①

料金区分

      会費内:ー 有料: 



学習形式

      eラーニング



分類・階層

      新入社員・内定者



概要

       電話応対の心構えや基本姿勢について理解を深め、
       「正確・迅速・丁寧」な電話応対のポイントを学びます。
       また、電話の受け方・かけ方についてもフローに沿って確認します。



カリキュラム

       学習ガイド/本文印刷用データ/オープニング/電話応対3つのポイント/
       電話応対の基本姿勢/電話の受け方とかけ方の基本/クロージング/修了テスト



標準学習時間

       0.5時間